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有网友社交平台反映,“最近频繁被度小满电话骚扰,有座机也有手机号码。说一位朋友借了度小满,留的紧急联系人是我。问题是我跟这位朋友平时极少联系,怎么可能留我作为紧急联系人?我猜是APP后台上传了通讯录,然后挨个打?”
据媒体报道,女艺人刘乐妍自述,陌生人周园林景观设计公司某在度小满借贷时,紧急联系人留了她的姓名、电话。因周某欠钱不还,度小满频繁致电并发短信给她,让她提醒周某还款。
刘乐妍在视频中表示,“我在网上有几百万粉丝,一直用的实名,电话也是公开信息。在解释后,度小满依然早上打、晚上打,各种时段不分昼夜的骚扰。”
“我是一个演员,刘乐妍是我本名,我有一张演员资料卡在外面发给导演的,上面都有我的联系方式,188这个号就是我对外的工作号,任何人都可以拿到这个手机号。我已经被(度小满)骚扰到很崩溃很抓狂了,一开始说不认识还不相信,后来有点恐吓我,觉得我在说谎一样质疑我。我连续发了好几条微博,一直标记度小满,然后各种投诉,还打了度小满投诉,他才说不会再骚扰我了。” “还好我在网上有两三百万粉丝,把它(度小满骚扰的视频)发抖音、西瓜、百度,一直发微博跟它死磕到底,度小满才放过我。但如果是一个没有粉丝的普通人,你说他怎么办?怎么摆脱这种骚扰?”
度小满互联网金融平台于2018年5月正式成立,主要从事信贷、财富管理等业务。据记者不完全统计,截至发稿,在黑猫投诉平台上,与“度小满 紧急联系人”相关的投诉量多达1241条。
5月16日,记者致电度小满官方客服询问此事。客服人员表示,平台系统会在放贷时对借贷人的综合情况进行审核,“只有部分紧急联系人会进行电话核实”。如像报道中所称,出现紧急联系人与借贷人并不认识的情况,当事人可以向客服反映,他们会派专员进行核实确认并给予回复。
该客服人员还表示,如果借款存在逾期情况,度小满有权委托第三方机构进行催收,并将借款协议内约定的个人信息提供给第三方机构用于催收工作。
此外,另一名度小满工作人员告诉记者:出现被陌生人设为紧急联系人的情况,可能是由于运营商二次放号,或个人信息泄露等原因造成的,“因为每个人遇到的问题都会有差异,具体得分是什么情况。遇到了我们一定会及时处理。”
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵园林景观设计公司良善表示,设置紧急联系人的目的是当借款人发生意外时,通过联系紧急联系人,能够及时了解借款人真实近况。原则上,应当核实紧急联系人的身份及其意愿,但贷款公司在催款时将紧急联系人做泛化使用,甚至“异化”了紧急联系人的意义,显然背离了紧急联系人初衷,故而侵犯了紧急联系人合法权益。对此,紧急联系人可依。
《指引》规定: 金融机构和第三方催收机构应只向债务人催收,不应向联系人催收。 联系人明确拒绝催收人员的请求或要求催收人员不得再联系的,催收人员不应再与其联系。
河南泽槿律师事务所主任付建认为,该《指引》由金融协会发布,属于行业自律文件,在行业自律管理组织及其成员间具有法律效力。若放贷平台和催收机构园林景观设计公司加入该协会,将会受到约束和监管。“作为委托人,放贷平台负有监管职责,应告知催收机构合理合法催收园林景观设计公司,以免造成不必要的法律纠纷。”
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